HR日记:谁还不是个小公主

1
周五下午,我面试了一位销售经理,等把人送走,便拿着简历直接转去销售部,准备找销售部经理纪澜讨论一下。
进了纪澜办公室,一句话还没说完,她的电话就响了。她指了指沙发,示意我坐下,然后接了起来。
纪澜今年28岁,单身。她一头短发,鼻梁很高,浅灰色西装袖口挽起,露出的手腕紧实劲瘦,乍一看去,给人的感觉就是雌雄莫辨的帅气。
“您说样机型号不对?”她微蹙着眉,“我们这边都是安排了专人清点发货的,按说不应该啊!”
那边又说了些什么,她抿着唇,脸沉了下来,“好的,我清楚了。您那边最晚什么时候需要?”
挂了电话,她捏了捏眉心,“苏耘你说,这个刘依还能不能干点什么了?她是来做事的,还是来给我找麻烦的?”
我还没说话,她就拿起内线座机拨了个号,“刘依,你来我办公室一下。”
“哦,好的。”那边的声音软软糯糯,是女孩子特有的轻柔。
一分钟不到,她敲门进来,垂着双手规规矩矩地站在纪澜办公桌前。
我打量了一下这个姑娘。
她纤细白净,柔软的长发披在肩上,一双小鹿似的大眼睛忽闪忽闪,漂亮中带了一点儿年轻女孩特有的天真气息。
怪不得受到公司里的男孩子们普遍欢迎。
“昨天我让你发的样机,你发的什么型号的?”纪澜开门见山。
刘依眨着眼睛:“就是按照清单上的型号啊?”
“你确定?”
“我,”她抿了抿唇,声音小了些,“应该是吧。”
“是就是,不是就不是,什么叫应该是?”纪澜抬眼冷冷地扫了刘依一眼。
小姑娘紧张了起来,舔了好几下嘴唇才喏喏开口,“我不知道……我昨天不大舒服,生产部的小哥哥帮忙发的。”
纪澜“啪”的一声把笔拍在桌子上,吓得刘依一个瑟缩。
“这里是公司,刘依,每个人都是来工作的,你自己的事情,你凭什么让别人帮你做?”
“别人没有自己的工作,还是你的工资分他一半?”
“我……”刘依怯怯地看着纪澜,眼圈红了。
2
刘依是一年多以前大学毕业进的公司。
面试时候我其实不是特别满意她,不过当时的部门经理王斌坚持录用她,理由是销售这种工作需要有很好的亲和力,这姑娘在这方面有优势。
说白了就是刘依长得漂亮,说话软软的,笑起来唇边还有一个小梨涡,和别人打交道时别人很难拒绝她,尤其是男人。
最终,我同意了王斌的意见,录用了刘依。
然后我忙着新员工入职、培训这些事,也没有怎么去关注这个姑娘。直到过了大概一个月,我和我们部门的几个女孩子一起吃饭的时候,有人提起了她。
最开始,不知道是谁感叹,这真是个看脸的时代,竟然有人贷款去打赏主播!然后另一个女孩子接话,说公司里的那些男的还不是一样看脸,要不然同时入职的两个销售助理,怎么就她刘依大家都抢着带,而且有人自愿帮她干活?
“刘依这么受欢迎?”我听她们议论,顺口接了一句。
“何止受欢迎啊,苏姐,”刚刚说话的女孩子听见我问,聊八卦的热情顿时高涨起来,“简直就是被那些男的捧在手心里。”
有人笑了,我也弯起唇角:“不就是上次开会时候让人帮忙调了一下远程登录吗?说得这么夸张。”
女孩子撇撇嘴:“可不光是这样,苏姐。上回我去销售部,好像王经理交待刘依做一个内部会议的PPT,结果人家大小姐不会做,随便撒了个娇,他们部门男同事抢着接过去帮她搞定了。”
“这就是长得漂亮的优势啊,”另一个女孩子接口道,“不过我听说另一个助理也想找人帮忙,大家都说事情多没人肯伸手,把她气得要死,背后到处说刘依是花瓶呢。”
一群人嘻嘻哈哈地笑了起来。
3
不久后有一次,我在王斌办公室里,和他讨论根据市场分级确定提成方式的问题。
中间王斌接了个客户电话。挂断电话,他就把刘依叫了进来。
“明天有四位客户要来参观考察,你负责接待。先去预定一下酒店。”他一边记录我们刚刚讨论的内容,一边交待刘依。
小姑娘点点头,乖巧地应了一声,转身就出去了。
我觉得有点不对劲儿,问王斌,“她知道客户几男几女?各自都是什么级别,有没有需要订个单间的?”
王斌的注意力在屏幕上,隔了几秒才转向我:“你说什么?”
正这时刘依敲门进来,说房间订好了,两个标间。
“人家三个男的一个女的,你订两个标间?”王斌哭笑不得。
刘依歪着头看他,恍然大悟的样子:“哦,那我订个三人间和一个单间。”
然后转身又要走。
“你站住,”王斌喊住她,“客户一个领导带队,你让人住三人间?考虑问题一点儿也不周到细致,刘依,你这点得改改了。”
这姑娘眨巴着大眼睛,说话语气很无辜,“斌哥,我错了。下回就知道了。”
王斌也没有继续批评她,只是摆了摆手:“去吧,改成两个大床房,一个标间,这回别搞错了。”
我等刘依出去,笑着打趣王斌,“王经理对每个下属脾气都这么好?”
王斌也笑了,对我摊了摊手,“那能怎么办?人家小姑娘都认错了,我一个大男人还好意思为难人家?”
“她也就是摊上你这么个领导吧,换一个人,这么做事不挨骂才怪了。”我开着玩笑。
本来就是随口一说,没想到还真说中了。
几个月以后,公司开拓新的海外市场,把王斌调过去做负责人。至于销售部这边,则从集团调来了一位销售冠军出身的部门经理,她就是纪澜。
那是个出了名的雷厉风行的主儿。
听到这个消息以后,我就猜想刘依的日子怕是不好过了,果不其然,这不今天就撞在了枪口上?
4
“那,那我现在去确认一下型号?”刘依试探着问,一双小手把裙摆都抓出了几道褶皱。
“不用确认了。要不是客户打电话来,你认为我是怎么知道你发错了型号的?”
“那我马上重新发。”她说着转身就要出去,被纪澜叫住,“你现在发什么时候能到?人家客户明天就要用了。”
“明天?”刘依看了看手机上的时间,急了:“那怎么办啊,纪经理?”
“你问我怎么办?你觉得应该怎么办?”
气氛一时静了下来,刘依手足无措。
“那个客户是省内的吧?要不开车送过去?”我在旁边插了一句。
纪澜点头,又转向刘依:“还不快去?”
刘依咬着唇:“我不会开车。”
“那你会干什么?除了和男同事撒娇,你还会不会干点儿别的?”纪澜嚯地站了起来,声音也提高了八度。
有人敲响了办公室的门,然后一个叫李海刚的销售经理推门进来。
“纪经理,那个是我的客户,要不然我送过去吧?”他笑眯眯地说。
纪澜的目光在李海刚和刘依之间打了个转:“李海刚,我没理解错的话,你这是英雄救美?”
李海刚到底是做销售的,脸上还是挂着笑,“人家一个小姑娘,自己带着设备去几百公里以外,家里也不放心不是?再说那个客户我也有一阵子没见了,正好去赔个礼,再喝顿酒。”
不等纪澜说话,我也笑着附和:“发货出了问题,销售经理去给客户道个歉也好,显得公司这边重视。你觉得呢,纪澜?”
“看见没,刘依,都帮你呢。”纪澜还是有些火气,“好像你是个小公主,得宠着,我呢?整个一个恶毒继母!”
刘依的眼泪在眼圈里打转:“谢谢刚哥,谢谢苏姐。还是我自己去吧,我打车去。”
纪澜摆摆手:“李海刚,你还不快去?”
“刘依,你以为没你事了?你数据报表做完了吗,我明天早上就要。这次再让别人帮忙,你就给我回家,我这里不养小公主。”
刘依答应了一声,转身低着头出去了。
“纪澜,刘依确实做得不对,但你的话说重了点儿。”我叹了口气。
她冷着脸不理我。
我起身也跟了出去。
5
我找到刘依时,她正躲在茶水间抹眼泪。
你别说,好看的女孩子哭起来也很好看,我都忍不住多看了两眼。
“看我干嘛,苏姐?”她带着鼻音,眼睛也红了,像个小兔子。
“看你好看呗!”
我这话一出口,她又开始掉眼泪,“我长得好看也不是我的错,纪经理为什么这么讨厌我啊?”
“她讨厌你?这个谈不上,”我在她身边坐下,“她就是个性比较强,不喜欢你这样的做事方式。比如,利用自己漂亮,什么事情总是让别人帮忙。”
她顿了顿,转过头看我:“让别人帮忙有什么不对吗,苏姐?”
“自从我上幼儿园,老师就说我漂亮,我得到的关注和照顾比其他小朋友都多。后来也是,尤其是中学以后,男生们都挺愿意帮助我的,我不会的题问谁都会给我讲,作业忘带了大家争着帮我补,下晚自习会有一群人送我回家,下雨了我能收到很多把雨伞。”
“我觉得这样没什么不好。不是有人说过,人要善加利用自己的优势,才能取得人生的成功,既然我有这个优势,我为什么不能利用?”
刘依说完,用她小鹿斑比一样的眼睛看着我。
她的这个问题,我很难回答。
我从小受的教育告诉我们,女孩子要独立自强,而不是像她这样凭着青春美貌肆意撒娇。
“刘依,”我想起当年薛仲建议我做HR的时候,他说因为我身为女性,更加温柔耐心,在和人沟通方面有优势,于是说:
“每个人都应该利用自己的优势来让自己变得更好。作为女性,我们在职场上有很多劣势,那我们有优势吗?显然也是有的。”
“比如你,你能让别人愿意帮助你,这确实是个优势。在其他新员工还在自己摸索的时候,你完全可以凭借这个优势从别人身上学到东西,丰富和提升自己。可你现在做的不是这样。你的优势没有转化为能力,相反,你只是在挥霍你的优势。”
“你有没有想过,一旦你的优势挥霍完了,你要怎么办?这个职场,始终只有能力才是真正的优势。”
6
刘依毕竟是成年人,基本的规则还是懂的,晚上我加完班去找纪澜一起吃宵夜的时候,她刚刚把数据表做完,正揉着眼睛关电脑。
纪澜还在写报告,我等了她几分钟,出来时,外面大办公室已经空无一人。
“为什么找我吃饭,苏耘?”她半开玩笑,“我还以为今天把你扯进来,会把你给得罪了,正后悔呢!”
我扫了她一眼,学着她的腔调,“得罪我怕什么?我苏耘也不是什么大人物,不像你们这些能给公司赚钱的,我就是个花钱的。”
纪澜笑了,很爽朗的样子。
其实她也是个美女,只不过来了这段时间,就没几个人注意到这点。关键是没几个人把她当成过女人。
这和她偏中性的打扮有关,更主要的,当然还是她个性太强硬了。
不过我蛮欣赏这样的女人,一身是胆、勇往直前地为自己打出来一片天地,很值得敬佩。
我们一路上商量着最近面试的几位候选人,纪澜觉得不是太油滑就是缺少冲劲儿,说来说去,她都不太满意。
走到地下停车场,我正低头翻找车钥匙,纪澜就用胳膊肘碰了碰我。
顺着她指的方向看过去,刘依正好笑眯眯地拉开了一辆车的车门钻了进去,开车的是公司研发那边的一位男同事。
等车开走了,纪澜用鼻子哼了一声。
我侧头打量着她,忍不住笑了:“摆出这副样子做什么,你就那么看不上刘依?”
“我看不上她?她有什么地方能让我看得上的?”纪澜语气很不屑。
“那人家有什么让你看不上的?”我和她杠,“论职位,你是她领导,有责任培养她;论年龄,你大她六七岁,就算她有哪里做得不好也很正常,我们自己也是从什么也不会过来的。”
纪澜不服气:“可我们不是一直什么也不会!”
“所以才要你多教教她,别忘了她可是你部门的员工。”
她不再说话,我也换上了正经的语气,“纪澜,我们都是女人,你自己说,女人在职场容易吗?”
“大龄未婚,要被人议论,等你结婚了,又怕你生小孩什么机会都不肯给你;就算不考虑这些,女人想有机会往上走,也要比男人多付出几倍的努力。”
“所以,女孩子利用自己的性别优势去获取一些帮助,或者机会,我觉得无可厚非。”
“只是,她的优势,要怎么转化为能力,最后成为她可以在职场立足的资本,这个我们可以去引导她。”
“你也知道,职场上有人肯教你是多么重要,现在她有这个优势,肯教她的人很多,我们只需要让她明白,她现在应该把握住这个机会。”
纪澜静了一会儿,看向刘依离开的方向:“她确实有这个优势,全办公室的男同事都维护她。”
我笑了笑:“所以你看,现在只需要你拉她一把,就这么简单。”
“我才懒得管她,看她撒娇我就烦。”纪澜摆摆手,“以后她再想把工作扔给别人,我也不会客气。”
7
不知道是我的话多少起了点作用,还是刘依害怕纪澜批评自己,在这件事之后,我听说她的工作状态有了一些改变。
不管怎么说,一些她自己能够完成的小事,比如做个统计表、与销售经理确认合同细节之类的,她没有再习惯性地找人帮忙。
有一次我遇到纪澜,随口问了一下刘依的情况,纪澜轻“嗤”了一声,“我怎么知道,人家见到我恨不得绕着走呢!”
看起来一个人对另一个人的看法,是没有那么容易改变的。
临近元旦的一天,我组织了一个会议,纪澜也参加了。会议快结束的时候,前台打电话给纪澜,说一位客户过来和她沟通样机投放的事情。
挂断电话,纪澜就打电话给刘依,让她先去接待一下客户,自己这边要晚几分钟过去。
因为接待室就在我的办公室对面,于是我和纪澜继续讨论着刚刚会上的话题,一起走到了接待室门口。
“你进去吧,我回办公室了。”我指了指接待室的玻璃门,转身要走。纪澜拉住我的胳膊,用下巴指了指里面,“苏耘,你上次说什么,守住底线?你现在看看。”
隔着玻璃门上磨砂贴的缝隙,我刚好看到刘依正侧着身给客户倒水,而那位男客户的手落在了刘依的手上。
“倒个水都需要人手把手的教?还是拿不动一个暖水壶啊?”纪澜语带讽刺。
我扫她一眼,“那如果是你倒水的时候,客户把手搭上来,你预备怎么做?甩开他还是把开水倒在他脸上?”
“那倒不至于,顺手把壶给他不就完了?对付这种动手动脚的客户,方法多得很,可你看这位大小姐,做了一年多,还这个样子。真不知道她是真的不会,还是享受这种吸引男人目光的感觉。”
“纪澜,”我叹了一口气,“每个人的能力不一样,并不是所有人都会游刃有余地处理这种情况的。”
“这种事就是我二十出头的时候遇到,怕是也不知道该怎么办。你可以教她,别看不起她,那是你部门的小姑娘。”
纪澜盯着我看了一会儿,似笑非笑:“苏耘,你是圣母吗?”
话是这样说,她到底还是推门走了进去。
8
时间过得飞快,转眼到了年底。
按照中国人的习俗,厂商和客户在年底是要互相宴请的,一来感谢一下对方这一年的关照,二来为以后的合作拉近一下感情。
那天,我请公司优秀员工和家属聚餐,隔壁就是纪澜带着刘依宴请客户方的几个人。
结束的时候,刚过十点。我送走了员工和家属,一个人去地下停车场取车。
刚出电梯,旁边另一部电梯门开了,里面走出来一群人。
几个男人都酒气熏天,我有意避了避,却听见刘依的声音从人群中间传来,透着几分无措:“李总,您别这样,这样不好。”